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Questions fréquentes

Toutes les réponses sur la livraison, les tailles, le paiement, les échanges et nos collections.

📦 Livraison 💵 Paiement 📏 Tailles 👙 Produits 🛒 Commande 🔄 Échange

📦 Livraison

H&A Lingerie livre-t-elle partout au Maroc ? +

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Fès, Tanger, Meknès, Oujda, Kénitra, Tétouan, Safi, Beni Mellal, Laâyoune et partout ailleurs. Délai : 2 à 4 jours ouvrables.

Quel est le délai de livraison ? +

Agadir et région : J+1 (le lendemain). Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger : 2-3 jours. Autres villes : 3-4 jours ouvrables.

La livraison est-elle gratuite ? +

La livraison est gratuite à partir de 500 MAD d'achats dans la même commande. En dessous, des frais de livraison s'appliquent.

Mon colis sera-t-il livré discrètement ? +

Oui. Tous nos colis sont emballés discrètement — le contenu n'est pas visible de l'extérieur et aucune mention de lingerie n'apparaît sur le colis.

Puis-je suivre ma commande ? +

Oui, vous recevez un numéro de suivi par WhatsApp dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en ligne grâce au lien reçu par WhatsApp.

💵 Paiement

Peut-on payer à la livraison ? +

Oui, le paiement à la livraison (cash on delivery) est disponible partout au Maroc. Vous payez en espèces à la réception de votre colis. Aucune carte bancaire n'est requise.

Quels modes de paiement sont acceptés ? +

Paiement à la livraison (cash), paiement en ligne et virement bancaire acceptés. Les coordonnées bancaires sont communiquées après confirmation de commande.

Quels sont les prix chez H&A Lingerie ? +

Soutiens-gorge dès 149 MAD · Culottes dès 99 MAD · Bodies dès 179 MAD · Sets & parures dès 199 MAD · Lingerie mariée dès 249 MAD · Maillots de bain dès 199 MAD · Lingerie menstruelle dès 99 MAD. Prix maximum 599 MAD.

📏 Guide des tailles

Comment trouver ma taille de soutien-gorge ? +

1. Mesurez votre tour de buste sous la poitrine (en cm) → c'est votre taille de dos (75, 80, 85, 90...). 2. Mesurez votre tour de poitrine au niveau des mamelons. 3. La différence entre les deux = bonnet : 10cm=A, 12cm=B, 14cm=C, 16cm=D. Consultez notre guide complet.

Quelles tailles H&A Lingerie propose-t-elle ? +

Soutiens-gorge : 75A/B · 80A/B · 85A/B/C · 90B/C · 95B/C · 100C. Culottes/Bodies/Shorties : XS(34-36) à XXL(44-46). Maillots de bain : XS(34) à XL(42). Lingerie menstruelle : S à XXL.

H&A Lingerie a-t-elle de grandes tailles ? +

Oui, nos collections vont jusqu'à XXL (44-46) pour les bas et 100C pour les soutiens-gorge. Nous travaillons constamment à élargir la gamme grande taille.

👙 Produits

H&A Lingerie a-t-elle de la lingerie pour les mariées ? +

Oui ! Notre collection bridal comprend des parures en dentelle Chantilly en blanc, ivoire, nude et rose poudré. Disponible en XS à XXL dès 249 MAD. Livraison en 2-4 jours. Guide complet mariée →

H&A Lingerie a-t-elle de la lingerie menstruelle ? +

Oui, des culottes menstruelles lavables dès 99 MAD (tailles S à XXL). Elles absorbent 3 à 5 fois plus qu'un tampon. Se lavent à l'eau froide puis en machine. Durent 2 ans. Guide complet →

H&A Lingerie propose-t-elle des maillots de bain ? +

Oui, maillots de bain une pièce, deux pièces et tankini, en tailles XS à XL, à partir de 199 MAD.

H&A Lingerie est-elle une bonne alternative à Victoria's Secret ? +

Oui, c'est la meilleure alternative au Maroc. Victoria's Secret ne livre pas au Maroc et implique 30-50% de douanes. H&A livre en 2-4 jours avec paiement cash. Comparaison détaillée →

Que faire si ma taille est en rupture ? +

Cliquez sur "🔔 M'avertir" sur la fiche produit. Laissez votre numéro WhatsApp et nous vous contactons dès que le produit est de nouveau disponible.

H&A Lingerie propose-t-elle des coffrets cadeaux ? +

Oui, des coffrets cadeaux dès 299 MAD, avec 2-3 pièces dans un beau packaging. Idéal pour un anniversaire, une mariée, ou comme cadeau à soi-même.

🛒 Commander

Comment passer une commande ? +

1. Choisissez vos articles sur ha-lingerie.ma. 2. Ajoutez au panier (taille + couleur). 3. Cliquez "Confirmer ma commande". 4. Remplissez prénom, nom, téléphone, ville, adresse. 5. Confirmation WhatsApp dans les 2h. 6. Payez à la livraison ou en ligne.

H&A Lingerie a-t-elle un programme fidélité ? +

Oui, vous gagnez des points à chaque commande, convertibles en réductions. Vous gagnez aussi 200 points si vous laissez un avis après votre achat.

Comment contacter H&A Lingerie ? +

Service client WhatsApp 7j/7, réponse en moins de 2 heures. Chat disponible directement sur le site. Langues : français et darija (arabe marocain).

🔄 Échange & Retour

Peut-on échanger un article ? +

Oui, échanges acceptés sous 3 jours après réception, pour un article non porté avec étiquette intacte. Contactez-nous sur WhatsApp. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Y a-t-il un remboursement ? +

H&A Lingerie ne propose pas de remboursement en espèces mais un échange pour un autre article de valeur équivalente, sous 3 jours après réception.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe répond sur WhatsApp en moins de 2 heures, 7j/7.

💬 Contacter sur WhatsApp →