Mentions Légales & Politique de Confidentialité

1. Mentions légales

Éditeur du site

Hébergement

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Directeur de publication

H&A Lingerie — contact@ha-lingerie.ma

2. Politique de confidentialité (RGPD & Loi 09-08)

Données collectées

Lors de votre utilisation du site, nous collectons les données suivantes :

• Données de commande : prénom, nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, ville
• Données de contact : adresse email (si newsletter ou contact)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (via Google Analytics)
• Avis clients : prénom, texte de l'avis, note attribuée

Finalités du traitement

• Traitement et suivi de vos commandes
• Envoi de confirmations de commande par WhatsApp
• Envoi de la newsletter (si consentement explicite)
• Amélioration de nos services et analyse du trafic
• Affichage des avis clients sur le site

Base légale

• Exécution d'un contrat — pour le traitement des commandes
• Consentement — pour la newsletter et les cookies analytiques
• Intérêt légitime — pour la sécurité du site et la lutte contre la fraude

Conservation des données

• Données de commande : 3 ans à compter de la commande
• Données newsletter : jusqu'à désinscription
• Données de navigation : 14 mois (Google Analytics)

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Notre prestataire de livraison (données de livraison uniquement, à titre confidentiel)
• Firebase / Google (hébergement des données, avec garanties RGPD)
• Google Analytics (données anonymisées de navigation)

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ha-lingerie.ma

3. Politique de cookies

Cookies essentiels

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Cookies analytiques (Google Analytics)

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Gérer vos préférences cookies

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment en réinitialisant votre consentement.

4. Conditions Générales de Vente

Commandes

Toute commande passée sur ha-lingerie.ma est soumise à validation par H&A Lingerie. Une confirmation vous est envoyée par WhatsApp dans un délai de 2 heures ouvrables.

Prix

Tous les prix affichés sont en Dirham Marocain (MAD) et incluent toutes les taxes applicables. H&A Lingerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Paiement

• Paiement à la livraison (cash) — disponible partout au Maroc
• Virement bancaire — coordonnées communiquées après confirmation de commande
• Paiement en ligne — disponible selon les options affichées au moment du paiement

Livraison

La livraison est effectuée dans toutes les villes du Maroc en 2 à 4 jours ouvrables. La livraison est gratuite à partir de 500 MAD d'achats.

Échanges

H&A Lingerie accepte les échanges sous 3 jours après réception, pour tout article non porté avec étiquette intacte. Contactez-nous via WhatsApp pour initier un échange.

Propriété intellectuelle

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